客户收到货了确认收货！马上给一个差评，然后申请售后淘退货！这样一般怎么办？？-乐友问答

客户收到货了确认收货！马上给一个差评，然后申请售后淘退货！这样一般怎么办？？

客户收到货了确认收货！马上给一个差评，然后申请售后淘退货！这样一般怎么办！如果以后每个客户都这样的话淘宝还能生存吗？找淘宝投诉恶意评价一直都是不成立的！说属于正常评价！

2017年01月09日 | 8347人阅读

回答 | 共 5 个

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跟客户协商..协商不行小二介入中间调解..
毕竟这种人还是很少的，这种人跟狗屎一样，你来硬的自己还是粘一身脏.不值得！

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鑫源养生殿

这种我们经常会遇到好像除了退货退款也没有什么别的办法这种人电话我们也懒得打给他不要一会在投诉个恶意骚扰就麻烦大了甚至很多人申请仅退款货不退钱要退拒绝掉又申请来在拒绝在申请很坏的人很烦人的所以只要是申请退货退款不是仅退款都按正常流程走的评价什么都是他随意的改评价很多就是讹钱这种人一毛钱都不想给他就算是差评也不能纵容这类的人物但是如果确实是产品问题引起的差评那么还是需要提高我们自己的产品服务售后，个人观点。

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2017年01月04日

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candyfxx

我也有遇到过这样的情况，让他改差评，改完后同意退货，如果不改问是什么原因，一般不是讹钱的都会改的，如果是讹钱的我就不会给她，退货退款按流程来，可以回复评价把事情说清楚，这样不讲理的顾客没有人会理他的，其它顾客看了您的回复也就明白了

2017年01月05日

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vincentlai

打电话问问他是什么原因，然后退货给他，让他删差评，如果他要钱，就给他，说明他很熟悉淘宝规则，估计是想讹钱，但是就是是讹钱也要给。不然差评删不掉

2017年01月09日

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无痕

首先问下什么原因退货，然后给差评是为了什么，要退货，把差评修改一下，7天无理由退货，不然无法收退货，如果是故意而为之，那就请求淘宝仲裁。

2017年01月09日

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