买家给我差评，怎么办？-乐友问答

买家给我差评，怎么办？

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2017年06月07日 | 5528人阅读

回答 | 共 5 个

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zanf

亲，建议先看下聊天记录，是什么原因造成的，如果没找过客服给的差评，建议做好回评解释，就说亲，感谢您的光临，请问商品是什么原因让您不满意呢？您并没找过客服？如果宝贝质量有问题请您拍照给客服看哦，这边售后都会为您处理妥当的哈。最后祝您工作顺利，生活愉快！

等等就好了，做好回评解释，天猫差评没关系的；如果你真的很在乎的话，就打个电话咨询下咯，不过天猫评价改不了的只能追评哈，3部言小悠，望采纳

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Ellaxiang

差评官方如何界定？
alibao.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a210m.7834591.0.0.k24pEh&postId=5137902

问大家申诉流程很有效。

亲，打开手机淘宝，进入【我的淘宝】-【我的问答】-【邀请我的】找到对应的问题点击进入。
如下图

再该条问答的下方就可以看到【我要申诉】了。如下图

温馨提醒“问大家”申诉审核时间3个工作日。

4部志愿者回复--(超级传送阵)

2017年01月07日

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小小达人

亲，可能你还是刚开没多久的吧，这种见多不怪了，我今天也碰到了，一来就是说差评，一件白色的衣服寄过去没有任何问题，买家在灯光暗处拍个照片发来，说是脏的，我要求她拍亮一些，不拍了，说我看不见是我的问题。我说亲如果不满意可以免费退货，所有退货费用我们承担，不退，嫌麻烦，我就问她那你的目的就是给我差评吗？然后就说要不就补我10元我去干洗店洗一下，我答应了，还说好评要返现5元，好吧也答应了。15元，最后还想要我20元，我让她去给差评，最后15元成交，呵呵，！如果我不给钱，就算提到了钱，给了差评，也不能删除的，早就打电话给小二了，处理不了的，因为人家首先是提到了你的商品问题，你自己和人家协商的，还是主推宝贝！破财消灾吧，我就是对那个什么好怕返钱还提醒不要怎么怎么样，还明文规定，要是真的不给钱，中差评多了去了，还让人怎么活呢，？除非淘宝和天猫一样，中差评看不出来，不然永远也别想取缔掉！！！！

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月08日

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sally

亲，您好，作为同行，非常理解您的心情，这种情况建议和买家沟通一下，看看是否可以将差评删除，愿意返现5元作为赔偿，一般这种恶意差评，只要给点钱买家都会同意的，差评删除之后，将这个客户拉黑，永不交易，也算屏蔽掉这样的素质低下的买家，还有您说的拒收拍照，我不是很建议，因为您无论做什么，只要前提是您的货物是真的有问题的，淘宝小二都不会支持您的，他们会以客户的利益为主，您只能忍气吞声，亲实话说，损失几块钱，日后挣来的肯定会比您这小钱多很多，所以一定不要给客户强硬，会吃亏，没有什么好处。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月09日

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错过过错

防患于未然，作为一个卖家我们不能赤裸裸的把店铺暴露在那些差评师的目光中，我们卖家也需要保护自己保护我们辛辛苦苦经营的店铺！你可以在淘宝卖家服务平台上搜索一下“秒防差评交易”这款软件很不错，专业防差评师，为淘宝店铺信誉保驾护航！
希望对你有帮助！！

2017年01月09日

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游客