收到差评该如何申诉？-乐友问答

收到差评该如何申诉？

买家自己拍错，不给买家邮费退货就差评，我该怎么办？

2017年01月09日 | 5582人阅读

回答 | 共 4 个

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may476

只能祈祷自己不要碰到那种恶心的人了，我们家一个顾客收到货快半个月了，期间还几次跑到店铺浏览，也没说有什么不喜欢的，结果后来直接给个差评，把东西说得一文不值，刚评价完以后客服就电话联系直接被拉黑了，淘宝上一联系就回复了，给的回复能气死人，直接说东西已经丢了，删除评价可以，把钱全退了就删，东西也要了还想一分钱不花，这样的人都有，都像这样还在淘宝上做屁的生意哦，投诉了也没用，直接说投诉不成立，真不是淘宝东西不好，商家不想做好服务，是太多这样的人了！

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vincentlai

有一个买家买东西的时候就各种讲价，小店是薄利卖一个物品正常是挣几块钱。所以拒绝了买家的讲价，说明不议价，然而这个卖家就找理由找借口直接说明不给便宜就是服务不好，非常的不讲理，这个买家分别在小店下了三个订单。（不是同一天下的单）中间隔了两天这样分别下单的）买家收到第一个物品的时候是她买的是79的产品，然后仓库失误给发了113.9的产品，跟这个买家协商退回并承担所有费用，这个买家不同意，说她收到就已经用了，应该给他，不会退的。那根买家说他俩的价格不一样，如果想留下补一下差价，小店是薄利多销，一个就挣几块钱，买家不同意，买了一个便宜的收到了一个贵的物品怎么可能退回，买家说便宜了也就便宜了她几时块钱，我给他是应该的。小店想想她还有有两个订单没有收获评价呢，硬要的话怕一下给三个差评，那小店就不要了，送给他完事。然而这个买家果真给的差评。说服务不好。我申诉不合理评价，根本不通过，说这不在不合理评价范围内，这个买家的行为我也查询了这种行为属于不当得利，对方开要您若拒不归还，则构成侵占行为，若物品达到两万元以上，则构成侵占罪。我的物品就是便宜点，不值得去硬要，去申诉小二跟不通过，说这不属于不合理评价。不在她们审核范围。由始至终就第一次申诉中差评的时候也没有提交任何证据就试验一下就那一次成功了，其次之后再申诉的所有不合理评价又上传证据又什么的就都没有成功过。就拿这件事说这个买家的行为都触犯到犯法的行为，小二都是支持这个差评的，真的不知道她们有没有最基本的辨别常识。感觉都没有用申诉都是坑卖家的

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2017年01月08日

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无痕

买家收到东西各种说有味，我这款女包卖了两年，自己每天都在打包没有任何味道，他形容的都不是包，说洗了10多次很难闻，如果真的有这个问题其他买家也会反馈，我自己打包也能闻到，我说您寄回吧，我出运费，买家坚决不退，说洗了还要功夫，不能白洗。寄出也麻烦，我说我自己联系顺丰去取回来。他也是说不行还要等着用，并且要求我返还他包一半价格给了我支付宝，不返不改差评，。一个包一分钱没有挣，只是处理按进价给他的，还要搭上一半货品钱，已经投诉连个屁用都没有，证据明显要钱支付宝都发我了。工作人员视而不见。只有那些暗箱操作的工作人员在外边接单几百一单给删差评，其他正常的合理投诉一天都不支持，这样下去淘宝怎么能和谐买卖关系。怎么个卖家一个公平的卖货环境，碰到这些垃圾买家只能等着差评被勒索，不给你再好的产品几个差评就卖不动了

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2017年01月09日

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w15729081526

双12一个顾客买了3个特价产品，半个月后，说我有个问题，申请仅退款不退货，叫其举证，一个星期后才给，举证一看完全正常，让其改申请退货退款，我给他处理。我叫他申请退货退款，说把产品退货厂里检查是否有问题？他说退回我动了手脚怎么办？那我说这样把产品发店小二判断是否产品问题？有问题给他退款并出运费。如果没问题你自己承担一切。然后心虚撤销售后，评价给差评，说我们有问题不给他售后，说不处理售后，找各种理由推脱。找闺蜜投诉尽然不成功，说不在不合理范围。我就觉得闺蜜里的那些店小二脑子真被夹了，一点都不会判断。如果东西确实有问题，发店小二判断，总不会偏袒谁了，这都不敢，说明顾客就是心虚。

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2017年01月09日

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