我们卖的是正品。同行拍下申请假货售后退款，仅退款，淘宝介入后，退货退款。为什么退款后，宝贝找不到了？-乐友问答

我们卖的是正品。同行拍下申请假货售后退款，仅退款，淘宝介入后，退货退款。为什么退款后，宝贝找不到了？

同行拍下申请假货售后退款，仅退款，我们一直拒绝，后来淘宝介入后，处理结果是买家退货退款。退货邮费买家承担。我们收到货，就同意退款给买家了。为什么退款后我们宝贝就没有了？强调的是我们卖的是正品。为什么会这样啊，没申诉入口。体验中心也没问题。那同行都这样搞，我们是不是不用做淘宝了？

2017年01月09日 | 6053人阅读

回答 | 共 2 个

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小九爱

首先在旺旺上与买家联系，告知已经接受了对方的退货请求，并将退货地址通过旺旺再次告知对方。请对方看见消息后答复一声告知已经收到我们的通知。如过24小时并未收到买家答复，可以通过手机与买家联系，告知我们的身份并告知对方退货。如果买家并未理睬，等淘宝规定的操作时间结束后，退货退款申请自动取消。不会有什么影响。

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Ellaxiang

买家申请假货品牌退款你同意了就是默认你是假货了淘宝会采取删除你的链接

2017年01月09日

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游客