商品退货退款？-乐友问答

商品退货退款？

我们同意买家退货退款了。可是当我们同意的第2天淘宝就直接把钱打给了买家。直接说支持买家。但我这货都还没收到，现在买家都不给我退货回来。这事怎么解决啊？？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月09日 | 6056人阅读

回答 | 共 2 个

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小九爱

买家购买了商品后，可以退货并且退款。买家选择了退货退款，卖家同意了。然后买家在他的后台需要填写退货的单号，卖家收到货后确认了，就退款给买家。但是现在买家未在后台填写退回单号，有可能是买家不退了，也可能是买家会晚点再退。退货的时间是有时间限制的，超过时间未填单号且无退货，系统会自动取消退货退款这个售后入口的。所以卖家不用担心。如买家退回了货物，签收的时候需要当着快递员的面查验一下货物，确认无误了再同意退款，有问题的件可以当快递的面验货后拒收的。
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孙先生

买家信誉良好会自动退款，但还是会把货物退给您的，只要跟买家联系，让他发货回来就可以

2017年01月09日

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游客