因为已经提交了，提交的和给我发来的要认证的信息不一致？-乐友问答

因为已经提交了，提交的和给我发来的要认证的信息不一致？

因为已经提交了，提交的和给我发来的要认证的信息不一致

2017年01月09日 | 2194人阅读

回答 | 共 2 个

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candyfxx

一般没遇到过这档的事呢。是不是发错了呢

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鑫源养生殿

实人认证操作类FAQ问：认证拍照的时候出现闪退、要求重新提交或点击无反应答：可能是手机内存问题。可以重启手机，并关闭其他正在运行的程序，重新提交。或直接更换手机重新认证。
问：认证过程中出现“session失效”等问题无法继续进行怎么办答：建议可以通过重新输入账号密码进行登录或者换一个手机进行扫码认证。
问：上传完证件后出现UUID非法答：认证流程从扫描进来开始半小时内要结束流程，如果页面超时可能出现改提示
问：在拍摄正面图片时，按照要求拍照倒是总是提示“拍摄失败”答：可能是手机储存空间已满，尝试删除一些文件并重试
问：登陆手机千牛扫描二维码，提示：主账号无需身份认证答：可能是手机储存空间已满，尝试删除一些文件并重试；还有您需要用子账号登陆去扫描二维码，而不是主账号哦。
问：扫码进入认证页面显示“账号不一致”答：请确认扫码进入的是同一个主账号下的子账号。
问：手机千牛操作实人认证，输入信息，无响应。答：请点击此链接service.tmall.com/support/tmall/knowledge-6715304.htm?spm=a21m3.8109699.0.0.Wdjrhb，查看解决方案
问：输入手机号码提示：此手机已绑定该店铺内其他子账号
答：烦请商家确认其他子账号认证过程中，是否有使用过该手机号码，且认证未提交成功。
如有上述情况，烦请商家：
原子账号更换新的手机号码重新认证。认证成功后，之前提示被绑定的手机号码可重新使用。楼主描述不清晰，不知道具体是认证什么信息，只能给您回复场景为千牛认证哦。

2017年01月09日

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