一个顾客说要的黑色的我发的灰色的，但我商品信息我图片就是那张灰的图片我写黑色她自己也会看啊？-乐友问答

我卖出商品后，一个顾客说要的黑色的我发的灰色的，但我商品信息我图片就是那张灰的我写黑色她自己也会看啊！她要换货还得我出邮费合理吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月09日 | 9854人阅读

回答 | 共 5 个

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小小达人

亲亲就出邮费好了

从来没有过

图片不能与实物偏离太远。建议给顾客退换。避免纠纷率，以大局为重。自己承担邮费，毕竟产品信息与实物有差距。

2017年01月05日

寂寞的小丑

图片是灰色但是拍的选项是黑色吗这个情况您得把SKU里面的修改下导致下一个买家发同样的问题哦

2017年01月07日

qiyi2022

一般这情况，根据你的聊天信息和沟通。需要判别谁的责任，如果你和他说好的，那你来承担运费，

2017年01月08日

Ellaxiang

给他退货就可以，你说是黑色的，就是这个颜色，跟图片一样的灰黑色，如果不满意就给退货，

2017年01月09日

游客