碰到这样的买家我该如何处理，没有天理？-乐友问答

客户收到货后没有第一时间说东西损坏，却在交易成功后给了差评，18块的东西跟他说补三块钱，却说要退回一半的钱给他，问他坏的盘子在哪里，说扔了，图片也无法显示是我家的盘子，然后三块钱他不同意，却申请售后服务，我却未接到任何通知，钱在保证金里面至今被冻结，请问我该如何申诉？（作者：电商知识人）

2017年01月08日 | 2564人阅读

回答 | 共 3 个

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林菲网络

我就遇到掉包的，这种就应该投诉后，淘宝把他加入黑名单，禁止购物

小帘的秘密

申诉的话，没有明确的证据的，淘宝还是会多多偏向于买家的，申诉失败了还会增加店铺纠纷率，几块钱的事，直接让买家撤销售后跟差评，转给他得了，又不是成千上万的贵重物品！现在这种无良买家太多了，渣渣

2017年01月07日

999个大胡子

类似这样的只能认了，遇到类似的，买家掉包；现在是都没有明确证据，小二也不好说

2017年01月08日

游客