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遇上宇宙无敌大坑,小二私自将我们的钱转账了,我的资金安全呢??

先说前情提要,订单编号2091509939786531? 一个同行的恶意买家,在我们店铺购买了2件衣服,在收到后第一句就是骂人,第二句也是骂人,然后果断的确认收货然后给了2个大黑差评,然后申请了售后维权一个是大小描述不符,一个是成分描述不符,然后证据就是买家随便拍照我们衣服图片,虽然在我们多方面提交证据的前提下,大小描述不符的还是被大众评判认为是我们的责任,但是重点来了,成分描述小二介入还没有处理我们重新提交证据将该买家的地址与另一个同行的地址放上并且说明同行的信息,可怕的转折来了,买家在深夜时候默默的将投诉撤销了,售后关闭了,然后第二天联系我们,虽然我们对这种同行很恶心,但是觉得你要退那么就退吧,结果买家衣服寄回来了,由于周末,我们售后休息了,当然我活该,因为小二周末是可以休息的,我们将我们看的太平凡了,我们只是在月底的周末休息了,结果 小二说那天通知我们了,通知什么通知,我们压根连个屁也没有收到,在今天上班的时候我们跟这个恶意买家联系了,因为这个买家他是确认收货给了差评然后售后维权又撤销了维权所以没有办法重新申请退款,这样之下 我们就只能给买家支付宝转账回去,万万想不到这个居然是噩梦的开始,在8月1号4点多的时候查账的时候突然发现了我的钱被转账了,我的保证金被转走了,在求助在线客服无果的前提下,电话联系了淘宝在线小二,结果小二说了反馈~站内信如下

? ?看到没有就是这么霸气,肯定有人说为什么转账不跟小二说了,在整件事传说中的小二压根就没有跟我们联系过,这个小二就像隐形一样看不到,摸不着,但是他却那么真实的存在着,;也会有人说为什么不在页面留言,售后维权被买家自己撤销了 撤销了 ,撤销后我们压根就没有地方可以留言我们已经转账的信息,而且也根本没有想过这个撤销了还有维权存在,有人说叫我们联系小二~小二~小二在哪里,压根没有任何人联系我们,就是这样将我们的钱默默的转走了,我们商家就活该这样吗????
2017年01月07日 | 2391人阅读
回答 | 共 2 个
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  • 皮皮1210

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    您好,您的钱一旦从支付宝转出,小二是追不回的。如果是您转给对方的支付宝,而对方支付宝上的钱还没有转出的话,小二是可以暂时冻结的,
     
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  • laonan

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    等人赞同
    亲爱的,通过你的描述,我感觉很有可能是买家在联系你们返现的同时,也联系了小二那边处理退款,导致您和小二两边同时在处理了这笔订单的退款,所以造成了这样的问题,只是个人猜测哈。建议亲查看一下站内信或者邮件,是否有转账提醒通知,找不到的话可以继续打400电话核实一下。
    希望能够帮到你

    2017年01月07日
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