客户在店里拍厨师刀人为损坏要求退不出运费还骂人？-乐友问答

客户在店里拍厨师刀人为损坏要求退不出运费还骂人？

客户在店里拍下厨师刀 ?发货都是检查好在包装的 ?可是客户收到说没有刀尖了 ?发的图片一看就是掰掉了客户要求退货 ?包邮的产品 ?让他退货付运费 ?就骂人 ? 有聊天记录 ?这样可以拒绝退货吗（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月06日 | 9225人阅读

回答 | 共 3 个

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小九爱

还遇到过更恶心的买家呢，3支包邮29.9的唇膏，本来就为聚人气做的，换了好几个旺号来侃价，未遂，最终29.9成交。收获地址是某村，代收点收货，买家非说少了一支。
问：包装破损没有？
说：破了一大口子
问：包装破损您可以直接拒收，为什么还收呢？
说：你查查，不是我签收的
。。。
百般刁难，忍无可忍，骂了其十八代祖宗，反正就29.9!

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小帘的秘密

这个真不好说了~~也有可能是快递途中被损坏的。要先搞清楚，责任在哪方~
1.你找快递核实一下，看看是不是本人签收的。如果是本人签收，你们可以找快递出示凭证证明包装没有问题的，在淘宝这边可以视为客户默认货物没问题，签收后发现有问题，则为买家责任，但是具体要看判断的小二怎么判决
2.如果不是本人签收，也没有征求客户本人同意就放下物品的，这种可以投诉快递，并让快递把货物取回，这钱可以找快递索赔。
3.如果聊天记录能证明是客户个人弄坏产品的，那这种你们已经赢了，小二介入直接上传好凭证即可~
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2016年12月15日

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999个大胡子

骂人的聊天记录不能作为拒绝退货的理由，理由应该是刀尖
人为掰掉，个人建议同意退货，不知道
你有没有买运费险？有运费险或多或少增加权重，退货可以很爽快答应，无须担心邮费，这样无形中对店铺也是有好处的，产品一般都有7天无理由退货，更何况出了问题，毕竟奇葩卖家不多，自己想开一点就好

2017年01月06日

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游客