买家收到货后玩够了然后给差评再申请退货怎么办？-乐友问答

买家收到货后玩够了然后给差评再申请退货怎么办？

买家7月5号晚拍下宝贝，我们7月6号发货7月8号签收，7月21号到自动评价最后一天，买家过来评价给个差评，差评的理由说当地超市就卖2元我们卖65元，还说尺寸小，尺寸我们在详情页都有标注。

给完差评以后就申请退货，然后我们拒绝了，因为已经玩了两个星期了，退回来已经无法再次销售了，然后买家就不停的申请退货，，遇到这样的恶意买家怎么办比较好呢？感觉应该是同行恶搞，留的地址是个比较偏远的村子，买家也是个卖家，而且对我们的产品也很了解，而且要不给退货就要跟我们"玩到底"。望各位指招！！

2017年01月06日 | 903人阅读

回答 | 共 3 个

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小九爱

遇到这样的客户认栽吧，我们也遇到过，而且我们还遇到过更离谱的客户，因缺少配件，我们要求客户提供凭证他也没提供，后面我们就说给他换货或是退货都行，来回运费我们承担，或是给他补发配件过去，可是客户他说他自己买了配件（并没有经过我们同意就说自己购买了配件也不知道他是如何买到配件的），后面就要求我们补偿他一点钱，想想给他补偿一点钱就能完事还有一个成交，何乐而不为呢？我们就跟领导申请同意补偿他30元，可是万万没想到他说太少了一口咬定要求补偿80元，他购买的产品总共才199元，就一个配件要求我们补偿这么多？老板肯定不会同意了，他就死缠着我们硬要我们加钱，让他退货也不退换货也不换，后来他就在后台申请仅退款不退货，我们拒绝退款后他又连续申请搞得小二介入才按30元补偿给他了，但事情还没有完，他后来给了我们一个大大的差评，给了差评之后，又要求我们给他补发配件过去，我的个神，钱都补了，差评你也给了，你还要来纠缠我们，前前后后一直跟我们聊了快一个月，就为了这几十元的费用。遇到这样的奇葩客户，真的很无语！
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curry

您好，建议亲爱哒先旺旺沟通试下，看下能不能联系到买家，了解下是什么原因给我们差评，如果联系不到。且签收已经过了退换货期限建议先拒绝退款，留言买家上线联系处理，如果聊天买家提出不合理要求，建议进行规蜜投诉。买家的评价建议合理的解释，毕竟一个好的解释效果可能会盖过差评对后续优质买家的购物影响和体验，(ｄｓｚｓｒ．ｃｏｍ)-小满

2016年09月27日

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火凤凰

我这有个收到货一个月来申请空包的还给退款成功了呵呵呵呵呵

2017年01月06日

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游客