买家退货，卖家还没有收到，买家就签收差评了，如果卖家同意退款差评会自动删除吗？-乐友问答

买家退货，卖家还没有收到，买家就签收差评了，如果卖家同意退款差评会自动删除吗？

买家退货，可是由于快递没有给送件也没有通知我们取件，然后买家就二话没说的给出恶意差评，现在又申请售后投诉我们，问现在买家签收差评了，又要退款，卖家同意退款差评会自动删除吗。

2017年01月06日 | 6669人阅读

回答 | 共 6 个

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小九爱

首先弄清楚是什么问题引起的差评。

一般问题归类可能大致几个，1：物品质量问题 2：销售价格和客户期望的心理误差大。3：快递物流服务态度让客户不爽（我碰到过被客户投诉还退货了） 4：客服售后问题；这个问题是第一个第二问题的复合产生的（客户收到货后，产品有缺陷或者售后又没能让客户消除负面心理）5：专业差评师，同行恶意差评等不正当竞争手段。

弄清楚问题根源后对症下药。

一般推荐老老实实告诉客户真是原因，并且表明自己以后愿意改成和真诚的道歉。给与一定补偿给客户一个小的惊喜或者礼物。

基本是这些吧，记住这句话做生意还是将心比心诚信经营才能换的长久口碑。
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