买家退空包，规则里面一定物流红章，快递公司又不愿意出怎么办？-乐友问答

买家退空包，规则里面一定物流红章，快递公司又不愿意出怎么办？

买家退货退空包，小二一定要物流红章，快递公司不给，这个就是卖家的死穴

2017年01月06日 | 5869人阅读

回答 | 共 6 个

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小九爱

处理办法：

1，联系快递公司要签收底单，或者直接投诉快递公司

2，如果买家发的是空包，也是投诉快递公司

3，要求快递公司提供自己未签收的证明或空包证明文件（需要有快递公司公章）

4，然后提交给小二介入

5，坐等小二审核

如果是卖家没有提供有效证明文件（快递公司证明）证明自己未签收的情况下申请小二介入，这个时候小二会以快递公司官网物流信息为准来处理，申诉也是一样的道理。

所以各位小伙伴遇到这种情况一定要淡定的处理，这种问题点不属于买家提供证据，看上去视乎是需要买家提供证据，但是这个是属于卖家的。

欢迎各位小伙伴给不同的答案，遇到问题积极的提供对自己有效的证据才处理，不要盲目的处理，一切按照规则办事。
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