买家收到货后一直申请仅退款不退货怎么办？-乐友问答

买家收到货后一直申请仅退款不退货怎么办？

发货一天后买家就申请仅退款 ?他说他拒收结果他收货了 ?我就拒绝退款了他一直申请仅退款申请了好几次我让他申请退货退款他申请了给填了一个假单号 ?我这边要求淘宝介入也介入不了都半个月了 ?我拒绝了他还申请怎么办（更多回答：乐友问答） ?如果他确认收货后肯定会给差评的

2017年01月06日 | 1147人阅读

回答 | 共 5 个

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小九爱

这是个头疼的问题！估计很多客服都会很头疼。我说下我们客服的处理方式

1. 最好联系客户修改

2. 直接拒绝——结果可能会出现客户不停重复申请，拉长你售后的完结时间（售后时间是从客户提出申请就开始计算的）

3. 申请小二介入——后果是，如果你输了，那就多了个退款纠纷率！就算你赢了，现在是不计算退款纠纷率了，但也多了个退款完结率！

总之，方法就这了，如果客户不改，你怎么处理都不讨好！

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