买家收到货申请仅退款不肯把货退回来怎么办？-乐友问答

买家收到货申请仅退款不肯把货退回来怎么办？

买家买了条裤子收到货了申请仅退款，我们与卖家协商，买家不理睬，我们这边拒绝退款申请，发信息给买家，不理人却继续申请仅退款怎么办（更多回答：乐友问答）

2017年01月06日 | 7100人阅读

回答 | 共 4 个

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小九爱

这是个头疼的问题！估计很多客服都会很头疼。我说下我们客服的处理方式

1. 最好联系客户修改

2. 直接拒绝——结果可能会出现客户不停重复申请，拉长你售后的完结时间（售后时间是从客户提出申请就开始计算的）

3. 申请小二介入——后果是，如果你输了，那就多了个退款纠纷率！就算你赢了，现在是不计算退款纠纷率了，但也多了个退款完结率！

总之，方法就这了，如果客户不改，你怎么处理都不讨好！

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qiyi2022

后台留言告知东西不喜欢可以退回来必须得申请退货退款收到退回的物品我们方能同意退款同时申请小二介入

2016年12月01日

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Ellaxiang

淘宝这点不好，非得15天才能由卖家申请介入，拒绝多了买家就申请介入了，我们必输

2016年12月12日

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小小达人

貌似只能一直拒绝吧

2017年01月06日

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游客