买家要求退不是我发的货。怎么处理？
事情是这样的 今天晚上6点多 客户联系我说发错货了，客户拍的床单是2米4的，说收到的是1米9的 拍了张洗标给我，我第一反映就是自己发错货了。所以和买家说帮她换，买家说不要了直接退 我就同意了退货。买家点了快递单号退货了（买家信用良好，已经有淘宝的极速退款服务了，钱到账了）之后因为怕货架上的货也错乱，所以把所有货都拆开一一仔细核对了下，结果发现库存数量正确，因为货是刚进的。核对了卖出记录，全部正确。然后我就和买家联系和他说明了情况，让他先不要把货发出，等我和快递公司核对号重量在和他联系（客户在线没有回话）刚才快递公司把扫描重量记录发给我了，是0.92，我这边也拿床单称重拍了照片，1米9的是0.75，2米4的是0.92 重量证明我确实没发错货。然后和客户联系和他说明情况，并且截图，客户一直都不回话。现在我想问下，这种情况下，我明天在退款中拒收要求介入，提供重量的照片，淘宝会支持吗？现在想想可能是碰到骗子了，别家买了小的或者自己本身是同行有小的，来和我换大的来了。