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淘宝卖家同意给买家退货，但买家一直逾期退货，再申请退款，卖家怎样维护自己权益？

淘宝卖家同意给买家退货，但买家一直逾期退货，再申请退款，卖家怎样维护自己权益
2017年01月04日 | 4329人阅读
回答 | 共 6 个
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  • 皮皮1210
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    退款中，买家一直不退货解决办法：
    退款状态为“卖家同意退款协议，等待买家退货”系统给予买家退货的时间是7天，逾期买家没有操作退货退款将会关闭(交易钱款仍在支付宝平台)。在交易成功之前买家还是能再次申请退款，若买家还是不退货，请先与买家协商，无法协商可选择申请客服介入。

    提醒：买家如果是因为不可抗力因素无法及时退货的，也请及时在退款协议中留言说明，便于卖家和淘宝客服了解情况。
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  • 一只大猫猫猫
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    亲 这个应该不是问题吧 如果买家申请退货退款 亲可以同意，买家不退货那是买家的问题 他不退 到期会自动关闭，但卖家应该在关闭前一天通知下买家 把发货快递单上传 在退货退款页面和旺旺同时通知下 ，在不退就和卖家没有任何关系了。如果买家选择退款而不是退货退款 ，亲可以直接拒绝，原因就是退货才可以退款，这个对卖家没有任何影响 。按淘宝流程走就不会有任何问题 ，希望可以帮到你
    2016年09月25日
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  • 蓝雨滴29
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    天猫店是碰到故意拖后卖家售后时间的，自动超时后再次申请，能拖二个月之久。申请七天无理由无拒绝，同意后不上传单号，无限等待，建议楼主400电话小二介入处理，小二会跟进让其上传退回单号，如未上传会直接关闭的。【@乐友问答】-无痕
    2016年09月28日
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  • binbin2016
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    亲爱的，卖家同意退货后，如果买家没有及时退回的话，首先是旺旺或者电话沟通下，尽快退回，有些客户可能是忘记了。这个我们家的也经常遇到。其次，如果是恶意行为，故意拖延，建议及时申请介入。
    2016年09月30日
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  • 过独木桥
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    这个买家就是故意的，如果一直申请退款对你店铺影响很大，你还不如干脆直接申请淘宝小二介入，一般3个工作日就解决了，完结后他再也不能申请退款退货，对店铺好，淘宝也会全额打款给你，
    2016年09月30日
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  • dfjkd
    0
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    不退货再申请退货，不太明白，买家退货会填写快递单号的，实际没发货？然后你拒绝退货？然后他再申请退货？真心没遇到过这么变态的，只能请小二介入了吧
    2017年01月04日
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