恶意买家申请退款，但不肯退货怎么办？-乐友问答

恶意买家申请退款，但不肯退货怎么办？

有一个买家，在店里买了产品，用了一周后说过敏。申请退款，我要求退货再退款，而且拆过也没有关系。但买家坚持不退货。仅退款。在买家付款前，和收到货时，我都有再三强调过，过敏是可以退货并全额退款的。买家了知道这个事。现在来申请退款，不是说产品拆过不退货，就是说产品丢了。坚持不把货退回来。还申请了售后单款。（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月04日 | 8591人阅读

回答 | 共 3 个

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淑淑颖家

淘宝介入咯

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林菲网络

退款必退货，退货必退款，这个没有什么好讲的。问题的关键是，客人一定会给你差评的啦。因为他没有货退给你，交易就是存在。交易存在，万一给你300字差评，不是没有可能。这么看来，可不可以这样处理，他退不了货，你可友协商退一部分款给它，它损失点，你也损失点。因为遇上了，没办法，淘宝得忍受这些。要是遇上一个300好的差评，怕是半年都卖不了货。忍吧！！！！！等哪一天，你钱多了，拿TM的20万不当一回事，弄他！

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2017年01月03日

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花钱月下园艺店

刚开始干淘宝？退款拒绝啊。然后淘宝介入就介入，介入也是退货后再退款，这是常识

2017年01月04日

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游客