买家拍下付款了，可没货了，第一时间联系买家，可电话不接旺旺不回也不申请退款咋办？-乐友问答

买家拍下付款了，可没货了，第一时间联系买家，可电话不接旺旺不回也不申请退款咋办？

买家旺旺在线，怎么说都不回话，也不申请退款，电话不通，鉴定买家是云黑一员，退款一千两百多次。

2017年01月04日 | 4193人阅读

回答 | 共 4 个

按点赞量排序

小九爱

→确定产品没货了您可以电话联系客户不好意思我是***店铺的您购买的***商品现在正在制作过程中或者库存的货发现有瑕疵或者正在赶工制作不能给您发出《不要直接的说该款缺货之类的字眼》由于考虑到您着急您带来不便了还希望您理解下的

1好说话的买家联系更换后检查下货品质量发出不要联系更换了还发有瑕疵的那后续麻烦很多的

2不好说话的买家，您看到时候送您个小礼物以表歉意可以吗？或者补些差价之类的

3实在难缠的要退款的，确实不好意思这边也是刚刚发现此类问题的有瑕疵的肯定不能给你发出的您确实只要此款的话可以给您退款您问下别家有没有货的或者这边制作完成到货后第一时间给您发走您看可以么？

综合建议：顾客就是上帝无论遇到什么样的客户对客服都是一个考验生活百般滋味人生笑来面对把顾客当做自己的朋友巧妙的解决问题希望可以帮到你
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

请先登录 · 注册

淑淑颖家

也很有可能赚取违约金的如果是淘宝店铺的话违约金（最低5元最高30元的赔付）一年三次三次未按约定时间发货就会扣分了

2016年12月15日

请先登录 · 注册

lwt6565

换不同的电话给他打，旺旺每天给他发消息，宝贝没货了你又不是没有告诉他，是他自己不看消息，不接电话

2016年12月16日

请先登录 · 注册

没有花的季节

亲！是卖什么的呢

2017年01月04日

请先登录 · 注册

游客