如果告诉买家没货了，买家会怎么投诉，商家有什么后果？-乐友问答

有个客户，应该是做代购的，之前买过我们宝贝，因为没有给返现，给我们差评，（这个差评正在申诉），昨天晚上又过来，分开拍了9个杯子，不同收货地址，请问，如果告诉他没货了，他会怎么投诉，商家有什么后果？小店是淘宝C店，还有其他更好方法吗？大家都发表下意见。
（作者：电商知识人）

2017年01月04日 | 3512人阅读 | 编辑

回答 | 共 3 个

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小九爱

如果真的要退款的话，1旺旺、2短信、3电话。不过B店不是出了个主动关闭订单吗，可以尝试一下，前提是前告知买家。

当然了，做生意不要一下就让买家退款，能挽留即挽留，能换相似款就换相似款，再适当优惠几块钱也是阔以的。

做生意嘛，都不容易，尽量挽留，态度尽量友好。

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海娜花

现在买家的素质确实不高，客服在和买家沟通时要多一些耐心，能满足客户的要求尽量都做好，如果实在难缠就请求买家退货吧，差评率高的宝贝，建议加入运费险

2016年06月03日 | 采纳最佳答案

粥芝麻

你要跟他说明没发货的原因就可以不能说没货得说补货需要多久多久到千万不能说没货我就吃过说没货得亏有个人恶意拍两件同款地址不清楚我叫他别拍说没货他秒拍秒退货投诉我结果我陪了货价得30%

2017年01月04日 | 采纳最佳答案

游客