有人投诉我卖的是假冒品牌我该如何处理-乐友问答

有人投诉我卖的是假冒品牌我该如何处理

2017年01月03日 | 3608人阅读

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小九爱

自认倒霉吧，我碰到几次了，打电话给客服电话费花了几十元，叫你提供品牌授权进货发票，我是卖鞋的自己辛辛苦苦手工做出来卖的，请问我去那里提供品牌授权和进货发票，可以肯定淘宝集市卖家99.9%没有。如果有那价钱是高大上的，淘宝这个风气蔓延很快啊，很多客人天天在免费使用淘宝的东西，卖家和买家逐渐成为冤家，淘宝再不重视这个问题那就变成了流氓市场了。

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图腾小荷

您好，很高兴为您解答！1.客户发起假冒品牌的退货/退款申请，商家必须出具商品的有效进货发票/小票，商品授权书等；2.如果商家无法提供则交易会作出以下处理：A、买家申请仅退款，给买家举证是否为假货的时间，买家举证不出来或逾期未举证则支持客户退货退款；B、买家申请退货退款，直接开退货退款流程，商家承担对应邮费；出售商品一定要保存好对应的凭证和授权书及产品质检报告等！加油！

2016年09月17日

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远远

这个是直业骗子！小二介入处理就算你一次纠纷退款了！你店铺就什么活动做不了了！我店铺碰到过这样骗子！而且给我抓住了！会员号都是假手机号主册的！这会员号都给我登录上去了！卖多少家店铺东西都这样申请假货退款不退货！我证据都有！载了多少张图了！就这样小二都处理我的错哦！不信的朋友加我！我帮载图发你看看！

2016年09月17日

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丿灬丨SCORPIO

那你必须要有能证明你卖的是正品的证据，然后提交淘宝官方申诉审核，如果可以，你店铺就相安无事，如果没有证明，就要等着淘宝的删除链接处理，情节严重的还要降权扣分。

2017年01月03日

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游客