被恶意下单了怎么办？-乐友问答

被恶意下单了怎么办？

2017年01月03日 | 866人阅读

回答 | 共 4 个

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小九爱

超级店长，将此人设置黑名单。如果还是能够拍下，建议您发货之前针对此买家订单录制包装和发货视频以及照片，同时千牛提醒一定要当面验货，邮政法规定：客户本人签收快件就证明已经验货无误，快件内外都是完好的。如果没有本人签收，需要快递员联系收件人协商收货，代收人一单签字，也证明已经验货无误，快件内外都是完好的。该买家来找你说破损了，你首先要搞清楚，买家是不是本人验货签收，如果不是快递员有没有电话联系买家，有没有亲笔签字，只要有亲笔签字就证明快递派送时没有问题。那么您发货的时候有录像和照片为证是完好的，有买家亲笔签字证明快递送达也是完好的，最后买家说坏了，小二也不傻，亲您说问题出在哪？如果没有买家亲笔签字，产品出现了破损，那么先投诉到快递总公司，如果7日之内得不到满意答复，可以投诉到邮政总局，邮政是只要出现投诉就先扣除快递保证金，所以快递公司会上紧处理。不论是哪种情况您都可以全身而退，希望能够帮到您。
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xw666

像这样的购买方式首先得看他的信誉度达到多少，然后根据信誉度来判断是否是真实买家。对于这样的情况我还是建议使用一款防差评的千牛插件，我的店铺就是用的防差评软件，很少遇到差评师。你可以试试---秒防差评交易，软件地址：。
希望能帮助到你

2016年12月08日

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小杨的小唐

如果你确定是恶意下单，可以去guimi.taobao.com去投诉这个旺旺号，然后找小二说明情况。到时候有纠纷的话就不会判你输了

2016年12月08日

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ziheng00

您好，恶意下单，需要您向小二提交旺旺的聊天记录，还有你是不是设置的卖家包邮，还有你自身的服务保障情况。椅诺椅业店铺答复。

2017年01月03日

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