我是卖家，店里的东西比较贵，怕遇到客户购买了七天就说要退款。我该如何避免？-乐友问答

我是卖家，店里的东西比较贵，怕遇到客户购买了七天就说要退款。我该如何避免？

我卖的宝贝是至少三百起步，一两万顶。有时客户会向我订货，可快到第七天时他就突然说要求退货退款，其原因只是不能达到他们的工作要求。我该如何避免这一类问题？（来源：米推推）

2017年01月03日 | 4359人阅读

回答 | 共 4 个

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小九爱

例如客户问;为什么你们家的商品和其他家一样，但比他们的贵？

我们之前一般回答：亲，商品都是保质量的，有些商品外观看起来一样，可实际的使用情况会有差别的哈；对于别家商品的这么低价格咱们是不敢买呦~如果亲信任我们，我们也一定会给您一个美好的购物体验哈~【这回答里边就涉及到一个活动心理了】

另外砍价的回复：

1.亲，这样吧~咱们也知道您十分喜欢我们的商品，也谢谢您对我们的产品的信任；如果您买下了，给您送点小礼物哦~~

2.亲爱的实在抱歉，这款产品已经是折后价了，相信您的眼光，这款绝对非常值得~赶紧购买哦~

其实对于任何一种心理的客户，一定要主动出击，聊完一遍，第二次再去询问跟踪下客户，会有不一样的收获！

之前我们公司有一个客服，他是个新手，可是十分懂得找方法，就下班后自己多留下半个小时去把聊过没有成交的再聊一遍，然后总结下自己什么问题，第一个月就成了小组的销售冠军！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

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FR057306

【电商知识人】预备师导小九如果非定制产品，只能同意七天无理由退换货了，或者再协商一下其他的解决办法

2016年10月27日

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laomaolzg

肯定无法避免

2016年12月21日

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我的名字ZENG

在他下单前做好沟通多和客人聊天，可以减少之类情况。在宝贝详情也要做好有关说明，什么情况退换，什么情况不受理。
这类事情只能减少不可能没有。

2017年01月03日编辑

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