购买电动三轮车交易成功后半个月怎么投诉卖家?-乐友问答

购买电动三轮车交易成功后半个月怎么投诉卖家?

我购买电动三轮车，收到货物后确认收货后半个月出现质量问题，电机烧毁无法使用，因为之前有问题找卖家客服咨询他们拒绝旺旺谈产品问题，唯一的回答就是要我们打售后客服电话号码。而且售后接电话的还不给解决问题，之所以在交易成功后我给评价为差评，电机烧毁后，联系卖家旺旺，卖家要求我删除差评的评价才能给做售后，我想投诉卖家因为已经超过半个月无法投诉，售后他们承诺的一年之内保修的承诺无法履行，特来这里寻求答案，希望大家帮助我！（来源：米推推）

2017年01月03日 | 2780人阅读

回答 | 共 3 个

按点赞量排序

皮皮1210

如果订单已经过了15天维权期，无法发起投诉维权，但是货物出现质量问题，建议第一时间联系卖家处理，

如果卖家不配合，货物在保修期内(例如：数码等产品)可以保留聊天记录凭证向淘宝申请处理交易纠纷。

买卖双方向淘宝申请争议处理，必须符合以下条件：

(一)就售中争议而言，因买家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品与描述不符、商品存在质量问题产生争议的，买家应当在付款后，确认收货前或在《淘宝规则》超时打款的时限内提出退款申请。

(二)就售后争议而言，符合以下条件的争议处理，买家可以提出退款申请：

1、因商品系假冒商品产生争议的，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。

2、
购买商品为虚拟物品的，因未收到货产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请，虚拟物品使用期限短于该期限的，买家应当在虚拟物品的使用期限内提出退款申请。

3、因收到的商品与描述不符产生争议的，买家应当在交易成功后的十五天内提出退款申请。

4、享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。

操作步骤：

三包商品请在交易成功15-90天内点击：“已买到的宝贝-申请售后-已过维权期处理--集市线下维权表单”

根据提供的凭证工作人员审核通过后，会在2个工作日内帮助开启维权入口

如非三包交易超出规定保障范围及三包超出90天时限提出维修、退款申请的，因为已经超出受理时限，故淘宝网无法帮助您进行处理。建议您主动联系卖家协商解决，同时也建议您若商品发生问题，可以在维权期内及时发起维权，避免产生不必要的损失。
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

编辑

请先登录 · 注册

w15729081526

既然卖家承诺了，就必须履行承诺

2016年12月25日

请先登录 · 注册

may476

找淘宝，打淘宝电话

2017年01月03日

请先登录 · 注册

游客