如何解决顾客恶意购买产品导致我虚假发货？-乐友问答

如何解决顾客恶意购买产品导致我虚假发货？

一顾客在我店里下单了一件衣服，我是代销的，就让厂家发货，厂家还在揽件的时候，这时顾客就说衣服他不要了，申请退款，我就联系厂家别发货。我也在厂家那边退款完成了，只是在厂家发货的时候我把运单号填下去了，所以造成了虚假发货，买家也不想跟我协商解决分明是恶意的简单说。就是我在厂家那边退款完成了，而买家那边已经显示发货了（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月03日 | 1330人阅读

回答 | 共 6 个

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小九爱

如果这样的话，
1、容易有未按约定的风险，并且如果被投诉，C店被投诉，还会被扣分；

2、投诉已成立，一般违规扣3分，且需向买家支付该商品实际成交金额的5%（5元≤金额≤30元），除部分类目外作为违约金。提醒：若投诉处理中，在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付违约金的，主动支付违约金达第三次及三次的倍数时扣3分（三天内累计扣分不超过12分）。同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的5%，最高不超过30元，最低不少于5元，特定类目商品最低不少于1元（除特殊情形外）

3、如果是延迟发货什么，发货时效慢，会影响动态评分；
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