未按约定时间发货怎么算?-乐友问答

未按约定时间发货怎么算?

买家拍下第二天旺旺告知没货需要等5天左右才能来货发出这样买家三天后申请未按约定时间发货成立吗?

2017年01月03日 | 2195人阅读

回答 | 共 4 个

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小九爱

亲爱哒，您好

C店未按约定时间发货情形有以下几种

1，商家未按约定时间发货，买家申请退款，原因选择未按约定时间发货，不会赔付，买家投诉，主动赔付，支付金额的5%，最低5元，最高不超过30元，不扣分，30天内，买家投诉，3 6 9这样3的倍数，不管是否主动赔付，一次扣3分

2，商家未按约定时间发货，买家投诉，商家不主动赔付，每次扣3分+赔付。

所以建议您尽量在和买家约定的时间内发货，或者在没有和买家月底的情况下，在买家付款的72小时内发货哦。
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鳄鱼的眼泪

您好，说一下我的想法：1.首先没有货的产品要及时下架，如果不想要下架，可以在产品详情写上说明，买家是应该有知情权的2.如果不想影响销量，那就不能直接跟买家说缺货，可以找一个其他的借口，比如直接点发货，然后两天没有物流信息，在告知买家说快递这边丢件了，重新安排补发，这个时候差不多货也应该有了吧。千万不能直接说缺货呀3.您这个已经告知了缺货了，那缺货的产品还出售您这个已经不占理了，买家申请未按预定时间发货和缺货您都是需要赔付的。并且如果买家后期介入对您不利，因为您告知了缺货的，所以综合考虑建议直接赔付掉，不要走到介入这一步了希望可以帮到您！
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2016年09月21日

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刘伟华

在买家付款后72小时内未发货就是未按约定，旺旺告知没货是客户下单后的隔天，这种投诉是成立的。建议楼主如没货的情况下电话联系，不要旺旺上面直接联系，尽量安抚，可以送小礼品什么的。如客户接受就让他在旺旺上面回复几号发出，如没有接受那就找快递扫个单先。个人建议能协商最好，不然多个介入也是麻烦。【米推推】-无痕

2016年09月21日

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临渊慕鱼

投诉未按约定发货是要赔付订单的30%违约金，此违约金是天猫以积分的形式发放给买家的呢，可以联系合作快递扫描下单号，以免买家投诉未按约定发货。如问题解决记得【采纳答案】，完结问题【米推推】--贝贝

2017年01月03日

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游客