顾客中途说没有签收，申请退款，然后收到货也不确认收货，天猫小二直接按未收到退款了。怎么办？因为是电子面单，所以没有签收底单呢。中途有打电话给顾客，她确定是收到货了的。只是她申请小二介入，时间一到，小二也不问，就直接退款了。理由是：顾客未收到货从顾客申请退款的第一时间，我就把要求快递公司上门帮顾客确认的戴图，以及最后与顾客电话沟通，确认的信息全部都上传到退款页面。没想到天猫小二还是直接退款了，很伤心的。打了天猫热线，接待的天猫小二态度挺好的，说顾客应该退回宝贝，才能给顾客退款。款项虽然退款了，但是钱还在天猫，说让我留言给处理此事的小二，因为小二之前有旺旺催我们处理。但是留言了没有回复。中途快递找过顾客，顾客快递通知我们说顾客已经收到。然后我就打电话给顾客确认，顾客说收到了， 电话中我说让顾客帮我们确认一下收货，顾客上了线，一下就黑了，没有确认。现在退款了，还能追回货物吗？这个订单真的十分伤心，只想问一句诚信何在~大家以后要吸取我的教训，要不真的钱财2空啦。一声长叹~~与快递长期合作，老板之间关系很好，类似的情况也的确少见。所以这个钱只能亏我们的啦。算是交学费了。你们到里边随便看看，像我们这样损失几十块钱的，应该算是万幸啦
