有顾客反复申请售中仅退款，已经一个多月了，无法申请客服介入，该怎么办？-乐友问答

有顾客反复申请售中仅退款，已经一个多月了，无法申请客服介入，该怎么办？

有顾客反复申请售中仅退款，已经一个多月了，拒绝关闭后又可以申请，反反复复不断，而且商家无法申请客服介入处理（提示暂时无法要求淘宝介入。在买家申请售后15天后且售后状态为“等待卖家处理”时您可以申请介入。在此期间建议您与买家积极协商解决）（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月03日 | 4705人阅读

回答 | 共 4 个

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小九爱

此类订单挺多商家都遇到过，对此给出以下几单方案：

1.第一次寄回客户反馈错误，而第二次客户填写的单号已经发现存在异常的时候，就需要及时的收集好相关凭证然后到规蜜进行备案投诉--恶意退款！

2.反复申请7天无理由退换货，这类订单商家可致电天猫400说明情况，让小二帮忙申请介入处理！

3.目前若要介入的话，请注意下数据和日常的订单基数，否则介入后时长的影响比较大，会严重影响售后指标！

当然此时也可以提交下规蜜，若成立此单不计入售后指标！加油！！！
余下精彩全文尽在：【乐友问答】

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ming678

买个软件，把那号输入进去，直接拉黑，然后设置该id不能购买

2016年12月07日

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这段最美的等候

拒绝退款后，再申请客服介入，如不拒绝是要求不了客服介入的。

2016年12月08日

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ivygaolin

我们也遇到了，然后打了淘宝热线，通过电话要求介入处理

2017年01月03日

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