被买家反复申请退货退款，怎么办？-乐友问答

被买家反复申请退货退款，怎么办？

被买家反复申请退货退款，拒绝他申请之后，他又不理会，等退货申请自动撤销后，又重新申请，怎么办？因为他退回来的产品不是我们的产品，所以我拒收了，现在他就反复申请退货退款。我要怎么办？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月03日 | 8700人阅读

回答 | 共 6 个

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小九爱

亲，建议如下

1.根据您的描述，这个订单多数是刻意订单，可以提交guimi.taobao.com，进行核实。

2.若判定为恶意订单，申请小二介入后，售后指标的影响可以剔除；

3.若是核实为不是恶意订单，也不用担心，根据店铺的实际情况，考了申请小二介入处理，这个判定结果若描述属实，买家责任跑不了的～且小二会给这个买家的购买行为进行记录，若是多次出现这样的行为会被封号的。

提醒您：恶意订单的审核和纠纷维权审核不是同一纬度，建议您不要把所有希望寄托于恶意审核，该介入处理的还是要介入处理，不要培养买家的这种习惯，以上为我的反馈，望采纳谢谢

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