C店遇到买家退换不退货,公司有品牌授权，请问如何解决？-乐友问答

C店遇到买家要求退款不退货，否则投诉假货。淘宝官方要求提供增值税发票，问题是供货商那边没有。C店属于公司的，公司有品牌授权书，可以申述成功吗？（来源：米推推）

2017年01月03日 | 2484人阅读

回答 | 共 3 个

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小九爱

品牌授权书只是证明亲商品的来源正规，是正品，并不能保证商品不出现质量问题，亲还需要提供商品合格证明。

我们不能因为顾客反映质量问题就判断顾客是恶意的行为
建议亲和顾客沟通解释好，亲无法判断真实情况，建议亲和顾客协商先垫付邮费寄回核实，后续情况属实，再进行邮费理赔。

caichaoyun

亲，您好！
这类一定是需要提供有效的进货发票的哈，若无法提供，会支持到买家退货退款，仅退款是无法支持的！

2016年12月05日

可否一如当初

呼死他

2017年01月03日

游客