买家退货，商家未收到货，买家提供的做假底单与快递官网走件流程不一致，淘宝判买家赢，怎么办？-乐友问答

买家退货，商家未收到货，买家提供的做假底单与快递官网走件流程不一致，淘宝判买家赢，怎么办？

买家退货，商家未收到货，经商家核实，买家提供的底单是做假的，快递单真实的发件地址和收件地址及收件人与买家提供的底单不符，淘宝还判定买家赢，我该怎么办！淘宝要求提供快递公司公章证明，快递公司只提供原底单，不提供盖章证明！我该怎么办！（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月03日 | 9260人阅读

回答 | 共 6 个

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小九爱

1.先联系买家解决，说明未收到包裹，让买家把商品重新寄回，给买家一个机会也是给我们商家一个机会。

2.如无法与买家取得联系，建议申请小二介入，同时提供相应的证据，如快递开具的证明等。

3.到规蜜进行投诉，选择异常退款上传相应的证据即可。

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小妖

这情况，是遇到恶意买家了！你最好直接电话淘宝客服！说明情况，并提供你的证据等！这样还是有些胜算的！但如果你仍只是网页申诉，成功率接近0.。。。。。。。。。。淘宝极速退款的，很难申诉成功，因为淘宝已把钱退买家了。。你再申诉，也不会有人替你买单！

另外针对差评师和低素质买家，建议商家用点时间进行回评！回差评，发现是好评再改过来！如果对方是差评就不改了！这样买家以后再去害别的商家时就会因为收到好评率低而被拦截，不能下单！大商家不怕中差评，越是小中商家越怕！如果大家都用这种方法可避免很多中差评！低素质买家，你卖给他了，更麻烦，还不如直接不卖！

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2016年11月16日

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