售后问题，是不是永远商家吃亏？-乐友问答

售后问题，是不是永远商家吃亏？

每次产生售后问题。小二介入。基本商家都是惨败。大家有没有什么方法。（来源：米推推）

2017年01月02日 | 5500人阅读

回答 | 共 4 个

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may476

具体什么问题？你要考虑下你自身有没问题，售后有没按规则处理？

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vincentlai

如果小二判定商家责任，肯定是你哪里做的不够好的。产品没有问题，不要违规（熟悉官方规则），就不怕小二介入，很多买家故意拖延，或者故意申请奇葩的退款原因，我都会直接申请小二介入，从来没有输过。真正产品出现质量问题的时候，不要让买家走到要求小二介入的那一步，主动与客户联系，协助解决客户的问题，就不会有纠纷率。

2017年01月02日

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无痕

小二是公平的，因为她是没有接触过买卖双方的利益的第三方，也就是旁观者。我遇到这种事情，我第一个要做的，不是急着和买家理论，而是先检查我自己的产品是不是真的有问题，再一个就是检查我们的服务是不是有问题，和客户的沟通有没有问题等，其实不是我们的问题了，就大胆的申诉了，怕什么，公道自在人心。

2017年01月02日

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w15729081526

我从没输过，证据很重要，还有就是你的产品要确定没问题才行。自身问题的话，还是妥协了，没必要维权，不要有侥幸心理。

2017年01月02日

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