• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

协商换货卖家突然耍赖退货？

买家定制的衣服，按着他的尺码去做的，后来买家跑来要退货，商量半天说换货，他发货过来了，问我收到没有，然后就申请退款。淘宝介入了，我应该怎么解决？（乐友问答网leyoulinkage.com）
2017年01月02日 | 8747人阅读
回答 | 共 5 个
按点赞量排序

  • 遥遥无期
    0
    等人赞同
    定制不接受退货，页面有没有写到呢？还有就是说明情况为换货。不允许退货。到时候小二肯定来个三方通话。
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 小小达人
    0
    等人赞同
    看一下聊天记录里有没有明确告知买家定制的衣服没有质量问题是不支持退换货的，然后看一下尺寸是不是自己的问题，如果都不是，那么就可以让淘宝介入，相信淘宝也是公正的，自己提供聊天记录就可以了。
    2016年12月28日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • sally
    0
    等人赞同
    页面有无说明　订制款不退不换　或者聊天记录里有说明　订制不退　有说明就拒绝　没有问题　　没有说明　就要看订制类目的要求了
    2017年01月01日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • 错过过错
    0
    等人赞同
    以 聊天记录和宝贝详情页为准 确定是定制的 就看卖家有没有做错 没有做错 就不能退的


    2017年01月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • zanf
    0
    等人赞同
    按说 定制款 就不能退货（在尺寸没做错的情况下），但是淘宝介入，淘宝平台一直都是偏向买家， 你一路走好唠，，，，
    2017年01月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句，请先 登录 · 注册
发表回答

Ellaxiang

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
    •
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
    •
  • 3
    天猫店超过72小时发货，买家...
    •
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
    •
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了，...
    •
  • 6
    买家拍下订单很可疑，可能是...
    •
  • 7
    求助！交易资金保障（账期延...
    •
  • 8
    买家私自发到付件，卖价拒签...
    •
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
    •
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...
    •