套路!套路!套路!各位卖家朋友要小心啊!!!?
前几天一个买家在店里拍了一款宝贝,过几天收货后给了个中评,说什么质量不好,服务很差之类的,这也没什么,当天下午14点左右就给该买家打了电话,我表明身份,说退点钱给他,请他帮忙删除一下评价,当时他说他是上夜班的,现在很累,在睡觉,叫我晚上晚点再打给他,这样我也就不打扰他了。第二天晚上大概12点左右,我就给他打了电话,(以为他还上夜班)打了5、6个都没人接,我也没再打了,以为手机不带在身上,也没把这当回事。但是,可怕的事情发生了,第二天早上九点多时,淘宝网发来消息,说买家投诉我恶意骚扰,对方还提供了证据,有电话截图,说我半夜骚扰他?后来我联系了下在线客服,他们说一天内电话一旦拨打超过5个及以上,可构成恶意骚扰!一旦成立就扣12分?还封店7天?这下我就慌了,我明明是找买家协商的,怎么成了恶意骚扰?也是买家自己说在睡觉,叫我晚上再打给他的,都是电话上说的,我也没录音,现在他这样反过来咬我一口?我要怎么办(更多回答:乐友问答)?一般情况下,电话打不通,继续多打几个是正常反应,如果对方接通了我还继续打的话,那就真的构成了骚扰,但我这情况不合理啊!(就算我真的要骚扰他,为什么不用网络电话或者其它号码,还用自己之前给他打过的号码,这不暴露我是卖家的身份吗?傻子都不会那么傻!)今天我又给买家打了电话,电话里他很嚣张,说什么就是不帮忙,你能拿我怎样之类的。遇上这样的买家我也是醉了。打电话给淘宝客服,他们说按照规定,我这样确实是恶意骚扰的。还叫我不要再打给买家了,不然这样更加构成恶意骚扰!!!现在已经在申诉了,但是希望渺茫,我这样无凭无据,怎么去证明?就算真有录音,电话打了5、6个,也算是骚扰了,这样我跳黄河也洗不清了。现在我感觉这一开始就是个圈套!大白天的你睡觉就算了,还叫我晚上再打?晚上打了没接也算了?第二天一早就收到投诉?要不要这么快?还有啊?一般的买家知道怎么投诉恶意骚扰吗?知道需要提供什么凭证吗?这是不是同行故意搞我的?我打了那么多电话正中了他的圈套?这套路也太深了吧?在这提醒各位卖家朋友,一定要小心!就算是要联系买家,也不要在一天内拨打超过5次,最好不要用同一个电话号码,像我这样的,跳黄河也洗不清了,电话跟自己绑定的店铺电话是一样的,我至始至终都没打算骚扰他,但现在这样怕是逃不掉了。只能认了。