买家收到货后要退货，卖家未收到货，交易已关闭，想知道钱去哪找？-乐友问答

买家收到货后要退货，卖家未收到货，交易已关闭，想知道钱去哪找？

卖家已发货，买家收到货后要退货，买家提供的快递信息错误（退货地址和收货人信息非，卖家提供退货信息，），卖家拒绝极速退款，买家申请淘宝小二介入，然后订单状态显示：超时停止，退款成功，交易关闭。但是买家未退货，卖家怎么维权？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月02日 | 514人阅读

回答 | 共 4 个

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xdp2140902819

提供买家提供的错误信息，申诉！

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may476

您讲的不是清楚，您当时是否同意退货了呢?如果同意了，会自动发送退货地址的，买家提供的运单号如跟踪记录与您退货地址有出入，可以向淘宝客服去申诉的，当然要提供相关信息和聊天记录。按你所讲，应该是同意退货的。但如果还没有超过退货时限，也就是从买家退货后10日内，你还没有收到货的情况下，淘宝就介入退款，肯定是淘宝的责任了。

2017年01月02日

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主宰沉浮

找人工客服或者申请小二介入，理由是没收到退货，证据是买家的退货物流和退货收件人信息

2017年01月02日

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一只大猫猫猫

提供买家的错误收件人信息，要求查询快递信息，继续找小二介入。

2017年01月02日

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游客