店小二不负责任的乱裁决，造成我钱货都失去.该去那里讲理？
详情如下: 买家收货后说质量问题要求退货我也同意退货.可是当我收到退货时.确发现少了原有的保护泡沫.商品是汽车模型大家都知道在没有保护泡沫的情况下运输千多公里商品还能卖吗.这样的退货我当然拒决签收(当快递面).就在当天我就提交给陶宝拒签理由:标题原文:-当作快递人员面开包发现无泡沫包装该车模全车严重檫伤-.并连同5张车模损伤照片.在我提交拒签理由后的第二天晚上收到陶宝信息通知.大概意思如下.支持退款给买家.原因是不支持同理由拒签.各位我这算是同理由吗.这么明显属包装不齐全.我想店小二根本就没有细看就胡乱裁决退款给了买家.更让人想不到的是喊我自己联系快递取回商品.收到信息和我拒签已经过去了30多个小时我在那里去取回货物.就这样造成了我现在这种钱.货两样全没得到的情况.这样一个可以把缺少包装造成的损坏(属人为)当成质量问题来判我和买家是同理由.请各位评评这能算是同理由吗？我现在在那里可从投诉这个最基本专业知识都不具备而且又极其不负责任的店小二.并问问他难道我们卖家的利益就不该受保护吗.可以在任何情况之下让人胡乱支配这合理吗希望各位帮我出出主意我该怎么办.我已找了几天都没能找到一个能讲理的地方（来源：米 推推）