申请退款了，因为我们这个是定制的，只要生产了就不能第2次销售的了，我应该怎么做哦？-乐友问答

各位盆友，我是新开的淘宝卖壁画的，有一个顾客买了很多，然后申请退款了，因为我们这个是定制的，只要生产了就不能第2次销售的了，我应该怎么做哦？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月02日 | 77人阅读

回答 | 共 4 个

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may476

只要介绍有说明就不能申请退款，可以联系淘小二处理，拒绝退款即可。。。

vincentlai

简单的问题:
一，你描述有没有和实物有没有差别！
二，你们先前有没有协商的是什么！
三，淘宝规定制定物品，不可以退换！
四，尽量和买家协商，用旺旺！如果是买家问题载图维权！

2017年01月02日

无痕

如果先前说明了是定制和客户沟通过是定制，那么你可要拒绝退货要求或者同意退货前提是要求收取产品定制费用的成本损失%，如果你在客户购买前没有和客户说明过是定制或者描述页面也没有说明，那么客户有权选择退货。

2017年01月02日

w15729081526

这个全看你的详情页面有没有事先说明，定制不能退货。按理说，不管电商还是实体，但凡定制都不能退货退款。这个你必须硬气起来。

2017年01月02日

游客