淘宝小卖家被恶意申请退款，该怎么办？-乐友问答

淘宝小卖家被恶意申请退款，该怎么办？

小店卖男装的，刚刚收到一个无赖买家的恶意退款，他在小店买了2件衣服，今天收到后申请了仅退款，理由说是假货，我后来就旺旺联系，但是旺旺信息一条都不回复，电话也是一直关机状态，我当然拒绝了，我说请先退还货物，申请退货退款，拒接申请后买家分分钟申请淘宝小二介入，感觉就是有预谋的，这种情况该怎么办？我小卖家是只能认栽了吗？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月02日 | 2919人阅读

回答 | 共 5 个

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淑淑颖家

我也有遇到这样的情况的基本都是问小二的，卖家中心-商家万象-人工客服

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小帘的秘密

我最近才碰到过同样的事情，卖的是男装，这个买家先确认收货，然后申请售后，申请的仅退款，理由写的是认为是假货。电话是关机状态。后来我拒绝以后，对方申请的淘宝介入，我上传了购物发票。然后淘宝判定，买家必须退货以后才可以退款。判定我承担运费。然后对方给我退回来了。但是他动态打的低分，而且给我了一个差评。我向淘宝申请了不合理的评价以后被淘宝拒绝了。这样的情况，要么是对方熟悉淘宝规则，要么就是你的同行搞的。希望对你有帮助。

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2017年01月01日

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