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买家恶意评价说卖家售假,卖家申诉提交了材料,淘宝判买家是合理评价~~?

我们是做食品的,有报关的检疫证明,有品牌授权以及进货单据发票,是茶叶。买家买回去自己冲茶觉得苦,回来找我们说是假货,恶狠狠的说-夜路走多了早晚遇到鬼-等后直接给了我们差评意思是说我们售假,我们申诉提供了材料淘宝居然说是合理的评价,说知道我们是被冤枉的但是对方的好评率已经弱化了影响力,我们是冤枉的啊,都不知道(就到:leyoulinkage.com)那些审核的人怎么判的,是怕麻烦还是怕得罪人~~~~~简直是被气爆了,平常其他事情都是自己解决,自己解决不了才找的淘宝,实在是太无语了,不是说净化网络吗?只能任由买家胡说诽谤卖家,造成商誉上的损失的只能是我们自己承担~
2017年01月02日 | 776人阅读
回答 | 共 5 个
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  • 无痕

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    这个不冤枉,买家要怎么评价是买家的事,他没有通过评价要协你要钱就是合理评价
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  • 孙先生

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    您好,买家对购买产品,哪怕产品是独一无二,十分完美的,给出差评这种情况是常有的,有些是想讹诈一点钱财,也有些是您的产品不适合他的口味,如果是前者,收集相关证据(比如索要钱财的聊天记录等),可以向淘宝申诉反映。如果是后者,做好售后,可以试着与买家沟通,同意买家退换货,如果买家不愿意退货,可以适当补偿一点,做好了买家的沟通工作,买家一般都愿意修改或者删除评价的。买家做出中差评在一个月内都可以修改或者删除的,前提是要买家自愿。不管卖家做出任何补偿买家都不愿意改评价,也别在意,提供更好的产品和服务是最重要的,现在淘宝已经弱化了中差评的考核,不要过于在意中差评。希望能帮到您!


    余下精彩全文尽在:【乐友问答】
    2016年12月31日
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  • 鑫源养生殿

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    只是一条差评,没多大事的,进行合理的评价说明就好了。你这个还不是最冤枉的。我们的打包材料明明写着只供内部发货使用,结果人家拍下了付款了,然后直接投诉我们不发货。。。。。什么鸟都有的。我们也遇上各种人,珍珠太香了差评。上一秒回复客户得,客户说问了没人回答差评。。。。。。你是没见过。。。端正心态吧。
    2016年12月31日
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  • candyfxx

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    就算是你上传买家明码标价的敲诈的聊天记录,还是会被判输,(前几天刚刚亲身经历,卖家旺旺天聊记录明码标价要2000,还把别人打钱给钱的记录都传给我过来,小二还是判买家合理,还威胁我,别人都给了,你以为你能跑得了?),不知道淘宝现在是怎么了,只要买家投诉假货,基本卖家赢的机会没有。
    2017年01月01日
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  • vincentlai

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    规蜜形同虚设,商家哭了,小2不是文盲就是瞎子,马总白样一帮白痴


    2017年01月02日
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