买家收到货后，说不满意，不申请退货，只申请退款怎么办？申请退款好几次了，就是不退货？也不我沟通？-乐友问答

买家收到货后，说不满意，不申请退货，只申请退款怎么办？申请退款好几次了，就是不退货？也不我沟通？

买家收到货后，说不满意，不申请退货，只申请退款怎么办？申请退款好几次了，就是不退货

2017年01月02日 | 7189人阅读

回答 | 共 5 个

按点赞量排序

w15729081526

打电话了吗？如果电话短息旺旺都无法沟通
直接淘宝介入吧，这种就是恶意退款，

请先登录 · 注册

鑫源养生殿

亲，首先淘宝网不支持消费者单方面要求不退货仅退款，如果您已经跟买家沟通协商好，不退货仅退款，您可以核对金额后操作同意退款买家。若双方并没有协商一致，买家直接发起不退货仅退款，建议您先与买家沟通不退货全额/部分退款的具体原因，双方自行协商处理并且关注超时时间。若双方的交易意见始终无法协商一直，您可以拒绝退款，并在维权的页面上注明您的售后意见以及拒绝买家申请的原因，后续可以要求客服介入，商家申请客服介入条件，请点此查看。

余下精彩全文尽在：【乐友问答】

2017年01月02日

请先登录 · 注册

candyfxx

打电话给顾客沟通处理。要么让他退货要么你给你返点，他要是一直不修改【对你也没好处。托着对你的售后退款速度有影响。】
你要是拒绝了淘宝客服介入那更对你没好处【增加退款纠纷率】建议跟买家沟通处理大局为重

2017年01月02日

请先登录 · 注册

vincentlai

请淘宝介入一下吧，退款不退货，吃霸王餐呀，我们之前也是这样，说了N次，也跟他联系了，还是这样，最后淘宝介入了，乖乖的按要求去申请退货，有些人就是贱。

2017年01月02日

请先登录 · 注册

无痕

可以先不同意快到时间拒绝就好了这样就可以然后看他怎么弄不退货退款就拒绝就好到了 15天可以直接淘宝介入就好了主要是你有理就OK

2017年01月02日

请先登录 · 注册

游客