恶意骗运费险，如何解决？-乐友问答

恶意骗运费险，如何解决？

店铺赠送运费险。很多无等级买家购买之后只把快递袋开个小口就退货。现在无等级的都不敢给发货了。运费险赔付12元，如果是经常恶意索取运费险的快递退货发货成本也就五六块钱。相当于骗一次运费险就可以赚到6块钱左右，店铺95%以上退货都是无等级买家。每次遇到这类客户发货的话就已经赔运费7块钱。还有已经告知买家暂时缺货，并且已经退完款之后。居然还招到买家的投诉称12小时之内没发货，也是无等级买家。而且旺旺联系根本不回。就是整人的节奏。求老大们如何解决这样问题。很烦人。小虾米再此先谢过了~~~~~

2017年01月02日 | 4328人阅读

回答 | 共 4 个

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超人一号

哎我们经常遇到的一般投诉到小二哪里都是不成功恩希望小二应重视呀商家一般不会无故去为难顾客的但是有些做的真的有些实在是过分了，而且这种人一般都是不会接您的电话和也不会回答你旺旺信息，很多都嫌弃麻烦直接同意了之后拉黑这样的客人

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ycxst

亲购买运费险没有错也不会造成买家骗运费险，你想到的淘宝早就想到了所以根本就不可能有12元的赔付。基本赔付买家最多保本，一般都是亏损，别忘了现在阿里是快递的老大，多少运费他会不知道。但如果亲的退货率过大那就要考虑产品本身的原因了，（因为有买家进行购买同类产品比较后退换不喜欢的那个的情况，）但如果真的碰到恶意买家也不怕，首先你有退货险也就无运费纠纷，其实亲可以指明退货快递，毕竟买家不一定和你那个合作快递认识嘛，有时候碍于运费买家也不会退货，如果碰到老垃圾，建议直接加入不可以购买黑名单（各发货软件高级功能都有，免去你的后顾之忧）
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2016年09月11日

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仁波切

这样的话建议买““旺店交易”付费的，96元1年，可以设置拦截很多差买家，比如几心级的，，好评给卖家低的。。。都可以拦

2016年09月11日

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开心果

运费险是双刃剑，发货成本以及货值低的不建议开的，及时关注库存，没货的及时下架，就可以避免类似的问题了

2017年01月02日

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游客