买家退回的商品已经被损坏，如何拒绝退货？-乐友问答

买家退回的商品已经被损坏，如何拒绝退货？

买家退回的商品已经被买家损坏，请问如何拒绝退货？（作者：电商知识人）

2017年01月02日 | 9477人阅读

回答 | 共 2 个

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超人一号

好想哭%>_<% 抱抱~

遇上这样的上帝，的确是受到1万点的伤害

因为无法证明是买家恶意损坏产品，所以很难追责。

因为销售的产品特殊，建议页面写上免责条款，告知顾客必须验货，确认无损后再签收。这样或许能减少一部分售后问题吧。

另外就是售中就做好服务，尽量避免这样类似的情况。毕竟这样的上帝是少数的。

实在遇到了，没办法只能破财了，让顾客发普通快递先垫付，或者联系快递上门取件，费用商家直接跟快递结算，避免顺丰到付之类的，尽可能的减少损失吧。
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小小达人

首先如果商品已经损坏，快递来送货的时候要拒签掉，并且拍照留底，然后联系买家说商品损坏已经影响二次销售了不支持退货了，货物这边已经拒签了，然后订单上面拒绝买家的退款就可以了，如果买家不同意到时候申请介入，那直接上传下照片凭证就好了

2017年01月02日

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