确认收货然后评价又点退货售后，请问到底谁的错？-乐友问答

确认收货然后评价又点退货售后，请问到底谁的错？

买家买了件羽绒服，收到货之后就确认收货了，也给了好评，可是文字却写的不好，说漏毛，然后一天后找我退货，说退货后删除评价，我没同意，现在买家申请售后，上传了有毛的衣服，我也不清楚毛是哪来的，因为之前的顾客没有一个说有问题的，现在我也不知道（就到：leyoulinkage.com）怎么办了，怕淘宝小二偏向于买家，影响我的店铺，不知道（就到：leyoulinkage.com）会不会造成什么影响，毕竟新店刚开，还有就是买家说吊牌没了，怎么办

2017年01月02日 | 4462人阅读

回答 | 共 5 个

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遥遥无期

不会的
你根据卖家申请的步骤操作就可以了

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小小达人

首先买家已经给了好评删除不了评价，只能追评，其次要是买家是在签收七天内申请的售后退款，你们只能给她退，如果拒绝就属于违背七天的承诺，服装类目都必须支持七天的，除非她说衣服穿洗了吊牌拆了，影响二次销售，要不你没有办法拒绝的退款申请，介入肯定支持她，你们还会得一个纠纷，如果衣服没有什么问题还不如痛快的给她退了，可以的话让她追评解释下，或者你们自己解释下评价。七天无理由退货-支持范围、处理流程及条件：service.taobao.com/support/seller/knowledge-5701303.htm?spm=a2177.7231205.0.0.9ERLuY#a

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2017年01月01日

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sally

只要衣服没有什么问题最好还是给他退了如果旺旺上有洗过穿过吊牌没有的了之类的证据那可以正大光明的拒绝就说形象二次销售了只能帮客户修理或者换

2017年01月02日

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错过过错

退就给他退呗，现在淘宝都是偏向于买家的，现在好多买都是来找茬的，让他改一下退货申请就给他退吧

2017年01月02日

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zanf

退货后交易就结束了，评价自动消失。要退就给她退呗，就是收货时仔细看看衣服是不是你家的。

2017年01月02日

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