• 问答中心
  1. 登录
  2. 注册
  • 问答首页
  • 综合运营
  • 平台规则
  • 客户运营
  • 营销引流
  • 大促活动
  • 内容运营
  • 售前售后

买家定做机械设备,不按照要求使用照成设备产生问题怎么办?

买家在我这边购买了一台设备使用不当造成了问题,现在修好了买家找我要误工费,不给就无限申请退款。设备因为是定做的没有合格证,怎么办(更多回答:乐友问答)?一个经销商找我定做了一台机械设备,买过去的时候没有看说明书油没加就使用了,用了两天告诉我轴承坏了,拍了照片给我看,我发现没有加油,照片下整个轴承很干净没有油渍,我跟他说明了情况,还发了一些卷板机需要加油的位置都发给他,并问要不要寄轴承给他更换。他说问问,没有回复!第二天告诉我机床开裂了,检修下来丝杆和丝母坏了,本着相互理解的原则,我给厂里写报告的时候写成货到那边打开了就出现的问题,厂里就寄了要给买家更换,这个时候我才知道原来一开始坏轴承的时候他没有换,轴承型号告诉他了,他也买过来了,但是厂里工人没有换,说不懂换,所以导致受力不均匀出现了这个问题,我只有几张照片,其他的事情他都打电话过来或者微信说的,旺旺上没有聊天记录。现在他来找我要误工费我需要怎么证明人为损坏?忘记说明了,一开始买家是说要我延长收货期一个月,我同意了,因为出现这个问题他没有拿到钱,就让我再延长,从10月20号,一直延长到12月10号,他开始申请退款,让我补偿他2000元就同意收货,因为之前做的时候价格就压得很低,寄了轴承和丝杆基本等于不赚钱了,现在又要2000元补贴,直接亏钱了,没有没有同意,现在12月30号了,因为没有合格证也不知道小二会怎么认定,我做了4年了,店铺一直坚持做没有差评的。至今一般能沟通都尽量沟通,期间有两次申请小二介入,两次小二都让我人道的补偿一些钱,但是这次真补不起,怎么保证我们卖家的权利?
2017年01月02日 | 9267人阅读
回答 | 共 3 个
按点赞量排序
  • 小小达人

    0
    等人赞同
    我觉得还是打人工客服问问这方面比较好
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • qiyi2022

    0
    等人赞同
    首先你是否加入7天无理由退货的,没加入你这个是定做的专用设备是可以直接拒绝退货的,加入7天无理由退货的话他申请退货你就拒绝,拒绝的时候有上传照片的,你把你拍的照片和旺旺的聊天记录上传上去就好,然后他应该会申请人工介入的,那时候淘宝客户会打电话你的,你把情况说明一下就可以了,这个应该问题不大
    2017年01月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

  • Ellaxiang

    0
    等人赞同
    谁主张谁举证 现在是要他怎么证明是机器质量问题 不是使用不当 明白吗?
    2017年01月02日
      查看更多

      请先 登录 · 注册

      取消 评论

游客

^-^我来说两句,请先 登录 · 注册
发表回答

寂寞的小丑

热门帖子
周榜 | 总榜

  • 1
    买家申请质量问题退款对卖家...
  • 2
    买家评价中透露我的私人信息...
  • 3
    天猫店超过72小时发货,买家...
  • 4
    买家申请退款退货的各种原因...
  • 5
    支付宝上的钱被暂时冻结了,...
  • 6
    买家拍下订单很可疑,可能是...
  • 7
    求助!交易资金保障(账期延...
  • 8
    买家私自发到付件,卖价拒签...
  • 9
    天天特价要是通过了的话可以...
  • 10
    化妆品是不是只要拆开包装就...