买家申请退款，小二介入了，我现在同意退款还算纠纷吗-乐友问答

买家申请退款，小二介入了，我现在同意退款还算纠纷吗

2017年01月02日 | 3595人阅读

回答 | 共 3 个

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超人一号

不算的，而且还有另一种处理方法，这是由于买家超时退货引起的，你可以拒签包裹，理由是买家超时退货，已经拒签包裹，到时只要有拒签退回物流上传走件物流截图，淘宝小二看到会打款卖家，衣服退回买家，对店铺也不会有影响。经常遇到这样的人，最离谱的一次是我们同意退款后有6天来填退货单号，然后买家在最后一天填了单号又有9天退款时间，但是迟迟不寄回，到最后一天才寄回来，我们拒绝介入又有4天时间处理，买家上传快递面单淘宝介入又有近一周时间，前后一笔退款处理用了近一个月的时间，最不待见这样的买家，最后淘宝小二打款给我们了，衣服退回买家不给她退了
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王俊杰

自行处理完毕
还有不肯让步的，买家责任/，被动的（小二判决）
分清责任，肯定算纠纷的
卖家还可以主动作出让步小二介入

2016年12月16日

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月光

1，【乐友问答网讯】关于纠纷率，现在天猫已经区分责任制，介入处理，判定商家责任是计入纠纷退款率，如果判定非商家责任，则不计入纠纷退款率，只计入退款时长和完结率。

2，【乐友问答网讯】关于这笔订单，在没有和买家约定发货时间的情况下，8号下单，10号有揽收记录是不属于未按约定时间发货，如果订单状态显示已发货，然后买家申请了未按约定时间发货，这种情况，买家既然已经表示说不需要了，并已经申请了退款，建议您联系快递追回这个包裹，避免被买家签收，引发后续纠纷问题，快递退回后，如果买家还不修改退款原因，可以申请介入处理，上传物流揽收记录和买家订单时间的截图即可，这种情况，判定商家责任的可能性是比较小的。

3，如果订单显示未发货，买家申请退款后，您那边强制发货，这个就属于违规了，这种情况是建议您追回快递，自主完结退款，如果这种情况下介入处理，判定商家责任的可能性是非常大的，这种案例是有不少的。

总之，买家既然已经申请了退款，建议您及时联系快递追回包裹，避免到时介入处理，导致财货两失，希望对您有所帮助。

2017年01月02日

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