影响二次销售的退货问题？-乐友问答

影响二次销售的退货问题？

买家说是穿破退货，已同意给她退货了！但是收到退货后发现她已经洗过了！衣服还是湿的，而且还有洗衣液的味道！这种情况怎麽办？如果拒退，淘宝会支持谁？

2017年01月02日 | 6530人阅读

回答 | 共 4 个

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超人一号

产品拆开使用后发生退货的话确实是影响了二次销售。

1、如果买家对产品的质量有疑问的话，可以给买家提供产品的检测或者进货证明；

2、可以做适当补偿，在可接受范围内，能处理好尽量尽快处理好；

3、400客服联系，或者尝试闺蜜进行投诉。

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侯俊齐

1.买家说是穿破退货？？？穿破退货什么意思？？如果是质量问题的退货，那你只能签收收货，没有可以说的了~2.如果是七天无理由。在验货的时候，快递在场的话，可以联系快递开证明。证明这个货物收到的时候，已经下水并影响二次销售了。并联系客户说明情况，如果客户旺旺回应是洗过了，那这种可以告知客户发到付件。并拒绝退款。如果客户不承认，那就只能申请介入了。只要证据足够证明影响二次销售，不符七天无理由。这种小二会站商家这边的~3.如果快递走后，你才验货的话。快递也无法证明这件货签收的时候被洗过，你只能自认倒霉了~
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2016年11月25日

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阿里小二乔峰

假设介入之后需要您提供的凭证，1、拒收，需要你提供收到产品就严重影响你二次销售的红章证明；2、签收，依然要快递提供红章证明你收到的是水洗过的；如果你可以要到红章证明，可以果断拒收，介入处理； leyoulinkage.com

2016年11月25日

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萍萍妞

收货时候你就要开视频或拍照拒收！现在你货都收了，这说不清，他也可以说是你自己搞的

2017年01月02日

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