被同行恶意差评，规密申诉居然被判定为正常评价。还有天理吗？-乐友问答

被同行恶意差评，规密申诉居然被判定为正常评价。还有天理吗？

小店有款护肤品卖出去了300多套了，也就2个人和我反映过过敏。当时联系了也愉快的解决了！前天有个好评率只有87.5%的评价我了，胆战心惊的回评了。结果看到字数是差不多200多个字的差评。然后我这边立马联系了这个客户，这个客户叫我下架这款产品，说自己怎么着也不会改评价。全额退款也不会改。然后我这边通过支付宝找到她的朋友圈。发现她朋友圈发的照片和本人根本不是同一个人。我这边规蜜发起了申诉。谁知道淘宝还是帮着她，大家评下理，觉得照片里的真的是同一人吗？黑色衣服的是差评里的她，差评里的是11月份的。朋友圈是红色衣服的照片，看上传时间是今年5月份拍的照片。

2017年01月02日 | 751人阅读

回答 | 共 6 个

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超人一号

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您好，建议您在买家咨询是否有好评返现的时候，先去咨询下客人商品收到是否满意使用过程是否愉快等，如果客人回答没有，那么您可以委婉告知客人店铺是没有好评返现的喔，后面再慢慢引导客人讲出不返现就差评的话，那么是可以删除的呢，仅仅凭借客人问了一句是否好评返现也无法判断客人是否真的对商品不满意呢

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舒海利SHL

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这种的话，淘宝是没法核实的，建议您还是做好回评解释。

2016年11月30日

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zhangtiphone

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建议试试，支持按买家信誉度、注册时间、得到好评率、发出好评率、订单金额、商品数量、收货地址区域等多项条件进行差评师防御、拦截，不管订单是否包邮均可以拦秒付，让这些人无机可乘。
希望对你有帮助！！！

2016年11月30日

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米米

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你还真配合啊，还真下架了啊，我进你店找了，果然是下架了？那不承认你的产品有问题？
是正品，坚决不下架的~~

2016年11月30日

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挽歌123

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这只能用水军模式对攻！
做个差评下去，但内容是大大的好评

2016年11月30日

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luky

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亲，首先你要证明这个是你同行，提交的证据要关联起来才可以的。

2017年01月02日

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