买家秒拍付款当时信息已核对现在手机是空号？-乐友问答

买家秒拍付款当时信息已核对现在手机是空号？

买家秒拍宝贝 ?已经到货联系不上买家 ?手机空号 ?快递要求退回 ?怎么处理那 ?？

2017年01月02日 | 2956人阅读

回答 | 共 3 个

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超人一号

之前我们也有遇到同样的情况，我们当时也直接提交规蜜审核也是不通过，后面我们给客户旺旺留言，还致电天猫400说明了情况，天猫是要求我们发货，不过最后我们没有发货，因为单价也不高，即使最后赔付也和运费差不多，于是就放着！

我们不断给客户旺旺留言，最后客户过了四五天才过来和我们说：因为他买的东西快递都是直接放门卫的，所以电话号码留的都是空号，最后客户就重新买了一单填写正确号码，之前那单直接退款处理！

1.要看商品的实际客单价

2.客户的信誉

对于这类咱们不能一口就咬定客户就是恶意的，因为有的客户不经常上旺旺，尤其不是从事电商行业的，只有买东西才会上线沟通一下！
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han0387

两个方式：第一让快递等待两天这边在线联系下如果实在联系不到就只有退回。第二直接退回就是可以了。

2016年11月07日

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摩西

你用旺旺赶紧联系买家，然后跟买家沟通，问题不是解决了吗

2017年01月02日

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游客