买家申请售后退款，可是又不退货，说我要是在拒绝退款就给我差评，问一下大家有好的办法吗？-乐友问答

买家申请售后退款，可是又不退货，说我要是在拒绝退款就给我差评，问一下大家有好的办法吗？

买家申请售后退款，可是又不退货，说我要是在拒绝退款就给我差评

2017年01月02日 | 1215人阅读

回答 | 共 5 个

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超人一号

您好，根据您说买家退款时间要到了。首先建议后台申请退款的一定要每天都要查看。如果寄出2天还是没有物流信息的，就需要旺旺电话短信通知。告知极速退款的权限已经先退款了。如果产品没有及时退回到时会拒绝退款会影响他的退款权益。而且在退货4天内退回单号还是没有物流信息就可以规密投诉了，如果买家电话不接旺旺不回短信不回的话。一投一个准。规密投诉时间需要3天审核时间。如果投诉成立。时间到了买家还未有任何正确的单号提供，直接拒绝小二介入。碰到过你们这种情况我是这么做的。对于后台申请退货退款的订单我这边是高度关注的
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包子

guimi.taobao.com/complaint.htm?spm=a1z7a.7913419.0.0.T7YJxn规蜜的网址，亲亲可以看下，如果您不拒绝的话系统到时了就会自动给他退款的，建议您和他再沟通下，实在无法协商就拒绝买家，规蜜投诉不成功可以多试几次，成功后会剔除
这笔的退款完结时长和退款自主完结率。如果一直不成功也不要等了，自己准备好小二介入的证据，如进货发票授权说明或者质检报告等，以防万一

2016年10月31日

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挽歌123

可以跟买家沟通看是什么问题仅退款不退货，如果是买家问题那就是差评威胁可以到规蜜备案投诉，如果是商家问题那就得好好协商。

2016年10月31日

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亚瑟王

先看下是什么情况再去处理问她是没时间邮寄还是其他的原因

2016年10月31日

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圣水无痕

亲，保存聊天记录，规蜜投诉即可

2017年01月02日

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游客