退货商家叫我出运费我该怎么办？-乐友问答

退货商家叫我出运费我该怎么办？

我买个大件的东西商家说有三十公斤左右，我收到只有二十八公斤，袋子有一公斤，如果算上袋子少了三公斤，退货商家叫我出运费我该怎么办，我怕少了几公斤会质量不好？（乐友问答网leyoulinkage.com）

2017年01月02日 | 890人阅读

回答 | 共 3 个

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超人一号

1 对于包邮的产品（非质量问题产生的退货）由买家承担退回运费（非产品质量问题产生的退款退款原因叫他申请七天无理由其他一概可以拒绝）。

2 非包邮产品寄出运费由自己出产生退货同上

3 一件非包邮产品发生退货分两种情况；（1）产品质量问题，你可以叫买家申请退货退款，事后叫买家联系你们支付宝将运费退给他（2）非产品质量问题，叫买家申请退货退款（七天无理由），退回运费是由买家自己出的

4 扣除运费,和买家商量在申请退款的金额的时候填写你们扣除运费后的金额

PS 还是那句话天猫你可以比较硬气的说非产品质量问题退回运费由买家自己出但是C店自己就得掂量下了毕竟C店是有差评的搞出售后是不好的
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电商知识人小九你买的这个是什么东西呢？是可拆卸减少的还是固有重量呢额？比如：龙虾三十公斤和衣柜三十公斤是有差异的。
如果你买的是可以人为减少重量的东西，不好估计货品重量的话。
是否是本人签收的？应为顾客是本人签收的，那么就代表你对货物的外观数量重量等是认可的。不好估计货品重量的话，建议你可以找快递核实发出去以及收到的重量，来证明收到的确实是少了。然后质量问题退货退款，如果商家拒绝，可以申请客服介入的。

2016年10月09日

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驴肉火烧

商家有在网页详情或者旺旺里面有和你明确说明这个东西大概重三十公斤吗？收到以后的你有称重核实了吗?是的话留下这些凭证，联系商家协商吧，如果商家还是让你承担快递费。那就申请质量问题退货退款，拒绝就让客服处理吧

2017年01月02日

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游客